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| Guida all'assistenza postvendita ed al supporto tecnico di www.ideeve.it |
Qui puoi trovare tutte le informazioni e gli aiuti necessari alla navigazione, su come ordinare, sulle modalità di pagamento e consegna, sulle garanzie sui prodotti e su come contattarci per qualsiasi necessità.
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| IdeeVenezia, servizi di assistenza professionale on-demand postvendita |
Acquista un servizio di assistenza direttamente "on-site", presso di voi, in tutta Italia, in poche ore un ns. specialista del Supporto Tecnico effettuerà l'intervento direttamente sui vs. computer ... |
 i servizi di assistenza a catalogo |
Ti ricordiamo che l'assistenza per i prodotti acquistati
su www.ideeve.it
è erogata unicamente via e-mail utilizzando l'apposito pannello,
il ns. supporto tecnico potrà eventualmente contattarvi telefonicamente. |
Per inviarci una richiesta di supporto ed assistenza tecnica per un prodotto da te ordinato puoi utilizzare il link diretto riportato nella mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto oppure accedervi dal tuo pannello. |
Nella mail di conferma d'ordine che hai ricevuto
è riportato il link diretto per inviarci
una richiesta di assistenza sul prodotto ordinato. |
| Guida alla richiesta di supporto ed assistenza su un prodotto ordinato |
1) Accesso al tuo pannello di gestione ordini
Se non hai già fatto il login, clicca su "I tuoi ordini".
Se hai già fatto il login, clicca su "I tuoi ordini" e salta il punto 2. |
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2) Login
Accedi alla tua area di gestione ordini con la tua username e password
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3) I tuoi ordini: richiesta di supporto ed assistenza
In questa pagina trovi lo storico di tutti i tuoi ordini dal più vecchio al più recente.
Inviaci una richiesta:
individua nell'elenco l'ordine oer il quale vuoi richiedere assistenza (il numero è riportato anche nella mail di conferma che hai ricevuto).
Clicca sulla voce " dettaglio-assistenza" corrispondente.
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4) Individua prodotto di cui richiedere assistenza
In questa pagina trovi l'elenco del/i prodotto/i ordinato/i
Inviaci una richiesta:
individua nell'elenco il prodotto oer il quale vuoi richiedere assistenza.
Clicca sulla voce " assistenza prodotto" corrispondente. |
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5) Verifica prodotto di cui richiedere assistenza
verifica se il prodotto di cui vuoi richiedere assistenza è quello corretto altrimenti torna "al dettaglio ordine"
Clicca su
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Leggi le note prima di procedere alla richiesta
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5) Compila ed invia la tua richiesta di supporto ed assistenza, il ns. Supporto Clienti ti risponderà quanto prima.
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| Assistenza on-line & informazioni |
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