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| Guida allo shopping nell'e-commerce di www.ideeve.it |
Qui puoi trovare tutte le informazioni e gli aiuti necessari alla navigazione, su come ordinare, sulle modalità di pagamento e consegna, sulle garanzie sui prodotti e su come contattarci per qualsiasi necessità.
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www.ideeve.it, Idee Venezia, è un'azienda molto dinamica e con una lunga esperienza nell'ICT, dal 1998 dedita al commercio elettronico B2C e B2B, di software, hardware, servizi e formazione.
Ideeve ha alle spalle una lunga esperienza nell'Information Technology, iniziata negli anni '80, dal suo fondatore, sui primi IBM e "mitici" Apple Lisa e consolidata nel corso degli anni con attività di commercializzazione e servizi alle aziende ed ai privati, prima nel Regno Unito e poi in Italia ... continua
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| 2) Quali garanzie ho sul trattamento dei dati personali ? |
Tutte le garanzie di Legge in quanto i dati inseriti durante i processi di acquisto tramite il nostro negozio vengono memorizzati all'interno di un database specificatamente strutturato per questo tipo di esigenza ed accessibile solo alla nostra organizzazione ... continua
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| 3) Come spedite la merce ? |
Ideeve utilizza corrieri nazionali per le spedizioni sul territorio italiano ed internazionali per l'estero, la merce viene accuratamente visionata e successivamente imballata a seconda del tipo di prodotto e consegnata ai corrieri per la successiva consegna, si limita anche in questo modo il pericolo di rotture della merce.
I prodotti "software download" sono prodotti "scaricabili" a cura dell'utente da un sito web, segnalato da una mail successiva all'ordine, tramite l'accesso ad un'area riservata ed al download del prodotto stesso ... continua
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| 4) Come sono effettuate le operazioni di pagamento ? |
Su www.ideeve.it è possibile effettuare un acquisto on-line tramite carta di credito oppure in contrassegno ( pagamento direttamente al corriere al ricevimento della merce) in contanti o in assegno circolare od anche a mezzo bonifico bancario anticipato ... continua
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| 5) Quale sicurezza ho nell 'usare la Carta di Credito o una carta ricaricabile per acquistare ? |
Tutta la sicurezza e l'esperienza nei sistemi di transazione on-line e la sicurezza con operazioni cifrate del Monte dei Paschi di Siena con la garanzia di GlobalTrust, Autorità di Certificazione (CA).
Questo sistema consente di 'consegnare' i dati della propria carta di credito solamente al server sicuro SSL a 128 bit interno al sistema bancario con tutta la sicurezza e le garanzie che i dati non vengano registrati altrove, i dati delle carte di credito non vengono mai a conoscenza dello staff di www.ideeve.it ... continua
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| 6) Ci sono altri sistemi di pagamento oltre alla carta di credito ? |
Certamente, su www.ideeve.it è possibile effettuare un acquisto in contrassegno da pagare al corriere al ricevimento della merce in contanti o in assegno circolare intestato allo stesso od anche a mezzo bonifico bancario anticipato. Il contrassegno ha un costo leggermente superiore dovuto alle spese di incasso che ci vengono addebitate dal corriere stesso, costi non addebitati invece per tutti gli acquisti con carta di credito o con bonifico bancario anticipato ... continua
Nota: il contrassegno non è disponibile per consegne al di fuori del territorio italiano.
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| 7) Che garanzie ed assistenza ho sul prodotto dopo il mio acquisto ? |
Tutti i prodotti da noi commercializzati, tranne ove esplicitamente segnalato, sono coperti dalla garanzia ITALIANA originale del produttore e soggetti alle garanzie previste per legge (Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24) e/o quelle eventualmente previste dagli stessi produttori che potete trovate descritte sulla cartolina di registrazione o registrando on-line il prodotto. Ogni produttore offre supporto ed assistenza in modalità diverse: telefono, e-mail, supporto on-line, ecc.
Il nostro staff di supporto è sempre a tua disposizione per eventuale assistenza a mezzo e-mail.
Tutti gli acquirenti, per gli acquisti effettuati su www.ideeve.it, sono tutelati dalle garanzie di legge sulle vendite per corrispondenza (Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185).
I termini generali e specifici sulle garanzie sono qui riportati, alla voce "GARANZIE" e "GARANZIA" ... continua
Le garanzie, ed i loro termini, dei produttori:
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| 8) Posso far spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione ? |
Certo, al momento dell 'ordine, nell'inserire i dati per la fatturazione e consegna, è già prevista la possibilità di inserire un recapito di consegna diverso da quello di fatturazione che non può comunque essere, in una nazione diversa da quella di fatturazione.
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| 9) Acquisti per enti pubblici (Scuole, Istituti, Università, Enti di formazione) |
Siete un ente pubblico, un'Istituto, un'Università e volete fare degli acquisti con condizioni particolari, avete bisogno di un preventivo scritto per la fornitura o di termini particolari per i pagamenti: contattate un ns. commerciale o leggete per le multilicenze:
e per l'accesso all'IVA agevolata al 4% legge 30
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| 10) Cosa è il software download ? |
Software download o scaricabile è una modalità semplice e veloce per acquistare software on-line risparmiando e senza attendere la consegna fisica della merce che invece potrete scaricare direttamente dal internet.
Come funziona: tutto il software contrassegnato nella scheda prodotto come "ESD versione elettronica scaricabile" non verrà fisicamente recapitato ma, effettuato l'acquisto, vi verrà inviata una mail con un indirizzo internet da dove scaricare il software, l'eventuale chiave o il numero di serie per l'attivazione.
Il software è identico a quello tradizionalmente acquistato in versioni in scatola/box, ha il suo numero di serie collegato al tuo acquisto e gode della stessa licenza. Potrai quindi successivamente al rilascio di una nuova versione acquistare l'aggiornamento e godere dello stesso supporto tecnico.
I tempi di scaricamento del software dipendono dalle prestazioni della tua connessione ad internet e dalle dimensioni del file che te ne permetterà l'installlazione.
I vantaggi del software in download sono principalmente due:
- avere il prodotto acquistato installato sul proprio pc in tempi rapidissimi;
- risparmiare i costi di trasporto.
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