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La verifica dello stato di evasione, il tracking e lo storico dei tuoi ordini è molto semplice ed è accessibile 24 ore su 24 direttamente dal portale.

Verifica dello stato di evasione, tracking della spedizione
segnalazione problemi spedizione/consegna,
richiesta informazioni su un ordine e storico ordini.

Per accedere al tuo ordine puoi utilizzare il link diretto riportato nella mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto oppure accedervi dal tuo pannello.

Nella mail di conferma d'ordine che hai ricevuto
è riportato il link diretto al tuo ordine.

1) Accesso al tuo pannello di gestione ordini

Se non hai già fatto il login, clicca su "I tuoi ordini".

Se hai già fatto il login, clicca su "I tuoi ordini" e salta il punto 2.

2) Login

Accedi alla tua area di gestione ordini con la tua username e password.

3) I tuoi ordini: tracking della spedizione

In questa pagina trovi lo storico di tutti i tuoi ordini dal più vecchio al più recente.

Stato della spedizione:
individua nell'elenco l'ordine di cui vuoi verificare lo stato di evasione (il numero è riportato anche nella mail di conferma che hai ricevuto).

Clicca sulla voce "Tracking della spedizione" corrispondente.

4) Tracking spedizione

Nella pagina che si aprirà trovi la scheda dell'ordine, alla voce "Controllo spedizione - tracking":
- se disponibile, clicca sul link

>> Stato della spedizione, tracking >>

eventuali avvisi per la spedizione del tuo ordine sono qui evidenziati.

- se non disponibile vai al punto 7

5) Tracking SDA

nella finestra pop-up (abilita eventualmente la funzione sul tuo browser) segui le istruzioni per visualizzare la situazione della spedizione.

6) Stato della spedizione

7) Tracking spedizione

- se non disponibile:
"Spedizione in allocazione, ricontrollare successivamente" riprova nelle prossime ore, eventuali avvisi riguardanti la spedizione del tuo ordine sono qui evidenziati.

8) Richiesta informazioni sull'ordine

Se vuoi richiedere informazioni sul tuo ordine clicca sul link

>> Richiesta informazioni ordine >>

9) Compila ed invia la tua richiesta informazioni sull'ordine, il ns. Supporto Clienti ti risponderà quanto prima.

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